Politique de confidentialité

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou de demande de devis, nous traitons les informations que vous renseignez : type de demande, prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, service recherché, sujet et contenu du message. Certains champs sont facultatifs.

Si l’option correspondante vous est proposée et que vous la sélectionnez, nous traitons aussi votre adresse e-mail pour l’envoi de notre newsletter.

Lors de votre navigation, des données techniques peuvent être enregistrées, notamment l’adresse IP, le type d’appareil et de navigateur, les pages consultées, la date, l’heure et les informations nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.

Nous utilisons ces données uniquement pour :

• répondre à vos questions et préparer un devis ;
• vous recontacter et exécuter les prestations convenues ;
• gérer la relation administrative et commerciale ;
• envoyer la newsletter lorsque vous y avez consenti ;
• mesurer et améliorer l’utilisation du site ;
• prévenir les abus et assurer la sécurité du site.

Nous traitons les données conformément aux principes de licéité, de bonne foi, de transparence, de proportionnalité et de sécurité prévus par la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que des technologies de mesure d’audience. Google Analytics, intégré au moyen de Google Site Kit, peut notamment recueillir des informations sur les visites et les interactions afin de produire des statistiques.

Vous pouvez limiter ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut affecter certaines fonctions du site. Pour en savoir plus sur les pratiques de Google et ses moyens de contrôle, consultez la politique de confidentialité de Google et le module de désactivation de Google Analytics.

Le site utilise ou propose des contenus et liens provenant de prestataires externes, notamment Google Analytics, Google Maps, Google Reviews, Facebook et WhatsApp. Lorsque vous affichez un contenu intégré ou suivez un lien vers l’un de ces services, le prestataire concerné peut recevoir des données techniques et appliquer sa propre politique de confidentialité.

Nous vous invitons à consulter les informations de confidentialité du service concerné avant de l’utiliser.

L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin pour accomplir leur mission. Elles peuvent également être communiquées à nos prestataires techniques, d’hébergement, de messagerie, de maintenance et d’analyse, dans la mesure nécessaire à leurs services, ainsi qu’aux autorités lorsque la loi l’exige.

Certains prestataires, notamment Google, Meta/Facebook et WhatsApp, peuvent traiter des données en dehors de la Suisse, y compris aux États-Unis. Lorsque la législation l’exige, ces communications reposent sur une décision reconnaissant un niveau de protection adéquat, des garanties appropriées telles que des clauses contractuelles, ou une exception prévue par la LPD.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité poursuivie. Les demandes de contact et de devis sont conservées le temps de leur traitement et, si une relation commerciale s’ensuit, pendant la durée nécessaire à cette relation et aux obligations légales applicables. Les données liées à la newsletter sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement. Les journaux techniques sont conservés pendant une durée proportionnée aux besoins de sécurité.

À l’échéance, les données sont supprimées ou anonymisées, sous réserve d’une obligation légale de conservation ou de la nécessité de constater, exercer ou défendre un droit.

Dans les conditions prévues par la LPD, vous pouvez demander si nous traitons des données vous concernant, en obtenir l’accès et demander la rectification de données inexactes. Vous pouvez aussi demander la suppression de données, vous opposer à certains traitements ou retirer un consentement pour l’avenir. Certaines restrictions légales peuvent s’appliquer.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@cld-multiservices.ch. Nous pouvons demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité. Vous pouvez également vous informer auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, ces mesures sont adaptées aux risques et réévaluées lorsque nécessaire.

Nous ne prenons pas de décision individuelle automatisée produisant des effets juridiques à votre égard sur la base des données collectées par ce site.

Nous pouvons adapter cette politique lorsque nos pratiques, nos services ou le cadre légal évoluent. La version publiée sur cette page est la version en vigueur.